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退款 政策
最後更新：2026年5月17日
30 天退款保證
學習風險由我們承擔
我們對課程品質充滿信心。如果你在購買後 30 天內對課程不滿意，我們提供全額退款，無需多餘理由。
30 天退款保證
購買後 30 天內，如對課程內容不滿意，可申請全額退款，不設任何附加條件。
快速處理
退款申請經審核後，款項將於 5-10 個工作日內退回至原付款方式。
簡單申請
只需發送一封電子郵件至我們的客服，說明訂單編號即可完成申請，全程無繁複手續。
詳細退款規定
符合退款資格
- ✅ 購買後 30 天內提出申請
- ✅ 同一課程首次購買（不適用於重複購買）
- ✅ 課程觀看進度低於 30%（PDF 課程除外）
- ✅ 帳號狀態正常，無違規記錄
不符合退款資格
- ❌ 購買超過 30 天後提出申請
- ❌ 課程觀看進度超過 30%
- ❌ 同一帳號第二次申請同類課程退款
- ❌ 帳號因違規被停用後的退款申請
- ❌ 促銷特價期間（標明「不可退款」）購買的課程
退款申請流程
01
發送電子郵件至 refund@raychat.ai
02
郵件主旨填寫「退款申請 + 訂單編號」
03
提供購買時使用的電子郵件地址
04
我們將於 1-2 個工作日內回覆確認
05
審核通過後，款項於 5-10 個工作日退回
特殊情況處理
如遇到技術問題（如影片無法播放、PDF 下載失敗）或其他特殊情況，請直接聯繫客服，我們將優先協助解決問題或安排全額退款，不受 30 天期限限制。